Disposizioni generali
Le presenti Condizioni di Vendita (“Condizioni”) si applicano all’acquisto effettuato tramite il sito
www.nonnacristina.com (di seguito anche “Nonna Cristina” o il “Sito”). Sei pregato di leggere con
attenzione le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine e a scaricarne una copia.
Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui effettui un
ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettarle incondizionatamente.
Il venditore è:
Nonna Cristina
Sede: Corso Italia 188
Sorrento (NA) Italia
PIVA: 04046081214
Nonna Cristina si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso le presenti
Condizioni, indicando in calce la data di ultimo aggiornamento.
È possibile utilizzare il Sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi
nelle seguenti lingue:
Italiano, Inglese
Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di
prodotti su nonnacristina.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di
prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo Sito tramite
link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, ti suggeriamo di
verificare le loro condizioni di vendita.
Conclusione del contratto
L’ordine verrà considerato una proposta contrattuale d’acquisto. Al ricevimento dell’ordine Nonna
Cristina ti invierà una mail con i dettagli dell’ordine (quali, ad esempio, la quantità dei prodotti
acquistati, il prezzo, i termini della consegna). Tale mail non costituisce accettazione della tua
proposta d’acquisto, ma costituisce unicamente conferma di aver ricevuto l’ordine. Ricevuto il tuo
ordine verificheremo la disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni
che ci hai fornito.
Il contratto di vendita si concluderà solamente con l’invio di una separata mail di accettazione
della tua proposta di acquisto e/o di conferma della spedizione dei prodotti ordinati.
Potremo rifiutare il tuo ordine nel caso in cui le informazioni che ci hai fornito siano erronee o non
conformi alle presenti Condizioni; quando gli estremi di pagamento non siano corretti o risultino
insufficienti, oppure quando gli estremi di fatturazione non siano corretti; quando l’indirizzo di
spedizione non sia corretto o risulti incompleto oppure quando c’è un errore sul Sito relativo ai
prodotti che hai ordinato (ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti);
quando i prodotti che hai ordinato non sono più disponibili per la vendita tramite il Sito;
se dovessimo ritenere che tu non sia maggiorenne; o ancora per cause di forza maggiore.
Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni e selezionare i prodotti sul Sito, selezionare la
modalità di consegna che preferisci e, procedere al pagamento secondo un metodo a tua scelta tra
quelli indicati. Prima di completare l’ordine ti sarà richiesto di accedere con il tuo account
personale o, in alternativa (se non sei ancora registrato), di registrarne uno nuovo. Se preferisci,
puoi completare l’ordine senza registrarti, ma ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e di
pagamento, necessari per eseguire l’ordine.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi terza parte per il ritiro dal
Sito di un qualsiasi prodotto, per la rimozione o la modifica dei materiali o dei contenuti del Sito,
per il rifiuto di eseguire un ordine o per la sospensione della transazione una volta iniziata la
gestione della stessa per ciascuna delle ragioni di cui sopra.
Qualora non sia possibile accettare il tuo ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono il prima
possibile. Se non è possibile accettare o processare il tuo ordine perché i prodotti non sono più
disponibili o a causa di un errore relativo ai prezzi e/o ad altre informazioni relative ai prodotti che
hai ordinato, ti contatteremo e suggeriremo prodotti alternativi che potrebbero essere di tuo
gradimento e potresti voler acquistare. Se non accetti i nostri suggerimenti cancelleremo il tuo
ordine per i prodotti che non possiamo fornirti e ti rimborseremo entro 14 (quattordici) giorni
dall’ordine le somme che hai già versato per tali prodotti.
Gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima di essere presi in gestione da noi.
Se desideri annullare il tuo ordine, sei pregato di contattarci scrivendoci all’indirizzo
info@nonnacristina.com. Non accetteremo annullamenti di ordini effettuati con modalità diverse
da quelle individuate sopra. Una volta che il tuo ordine è stato preso in gestione, potrai solamente
esercitare il tuo diritto di recesso secondo la procedura descritta sotto.
Prodotti offerti
Nonna Cristina commercializza: abbigliamento, scarpe e accessori.
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni relative ai prodotti siano accurate ed
aggiornate. Ogni contenuto presente sul Sito non deve essere inteso quale rappresentazione o
dichiarazione vincolante relativa ai prodotti. Tutte le immagini, illustrazioni e descrizioni dei
prodotti hanno una finalità esclusivamente indicativa e, dal momento che i colori che potresti
effettivamente visualizzare sul nostro Sito dipendono dal tuo monitor, non possiamo garantire che
i colori che il tuo monitor visualizza riflettano in maniera corretta i colori dei prodotti che ti
consegneremo. Qualora dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni sui prodotti, ti invitiamo a
contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione “Contatti” del Sito.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza alcun preavviso le informazioni
relative ai prodotti presenti sul Sito compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prezzi, le
descrizioni e le disponibilità. Tali cambiamenti non pregiudicheranno gli ordini che siano già stati
accettati.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui
l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per
effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti
ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di
indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato
automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e ne verrai informato via e-mail.
Se richiedi l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, Nonna Cristina rimborserà l'importo
pagato entro 60 giorni a partire dal momento in cui ha avuto conoscenza della tua decisione di
risolvere il contratto.
Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, ti obblighi a seguire le indicazioni presenti sul Sito e
a fornire i tuoi dati personali in maniera corretta e veritiera. Nel caso ci fornissi
dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti
interessati circa i pagamenti effettuati, Nonna Cristina avrà facoltà di non attivare ovvero di
sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo utente, dovrai inserire i dati richiesti
quali obbligatori (e contrassegnati da apposito asterisco) all’interno del modulo di registrazione.
Potrai così accedere al tuo profilo personale tramite indirizzo email e password. Tali identificativi
costituiscono il sistema di validazione dei tuoi accessi al Sito ed il solo sistema idoneo ad
identificarti. Tutti gli atti compiuti mediante tale accesso ti saranno attribuiti e avranno efficacia
vincolante nei tuoi confronti.
Ti obblighi poi a mantenere la segretezza dei tuoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e
diligenza e a non cederli neppure temporaneamente a terzi.
Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul Sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore Nonna Cristina ti avviserà il prima possibile consentendo la conferma dell'ordine
al giusto importo ovvero l'annullamento. Se annulli l’ordine, ti rimborseremo o riaccrediteremo la
somma che hai sostenuto per i prodotti di cui hai cancellato l’ordine.
Non sussisterà ad ogni modo per Nonna Cristina l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo
inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del Sito sono comprensivi di IVA ma non includono le spese di spedizione. I prezzi possono
subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata
già inviata conferma dell'ordine.
Si prega di notare che richiedendo la consegna in Paesi non appartenenti all’Unione Europea
potrebbero essere applicate tasse doganali e IVA, queste tasse sono interamente a tuo carico.
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti sul Sito in qualsiasi momento e senza
preavviso. I cambiamenti al prezzo dei prodotti non avranno effetto sul tuo ordine che sia già stato
accettato da noi e per il quale ti abbiamo già inviato la conferma di spedizione d’ordine.
Una volta selezionati i prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le
istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del
processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito (accettiamo i principali circuiti delle
carte di pagamenti quali Visa, Mastercard, AMEX) o PayPal.
Se effettui il pagamento tramite carta di credito o di debito, al momento dell’ordine dovrai fornire
i dati della tua carta, che verrà addebitata, quando riceviamo il tuo ordine, per un importo pari al
valore complessivo del tuo ordine. Non accetteremo il tuo ordine, né provvederemo all’invio dei
prodotti, finché l’ente emittente della tua carta di credito o debito non avrà autorizzato la
transazione per il pagamento dei prodotti ordinati. Ti daremo immediata comunicazione nel caso
in cui non ricevessimo tale autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare
della carta di credito o debito richiedendo le più opportune informazioni.
Se effettui il pagamento tramite PayPal, ti verrà chiesto di accedere al tuo account con la tua e-
mail e password per confermare il pagamento. Se non hai un account PayPal puoi comunque
effettuare il pagamento tramite PayPal e ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e gli
estremi della carta di credito. I prodotti ti saranno inviati dopo il completamento dell’operazione
di pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 30 giorni dalla data del tuo ordine, il tuo
ordine sarà annullato e riceverai una e-mail di conferma dell’annullamento dell’ordine.
Tutte le transazioni effettuate tramite carte di credito e debito sul Sito sono elaborate tramite
“STRIPE”, una rete telematica sicura che sarà responsabile di raccogliere e gestire
automaticamente in un ambiente sicuro le informazioni relative ai dettagli del tuo pagamento.
Consegna
Nonna Cristina effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche: Tutto il mondo.
Al tuo ordine potrebbero essere applicati dei costi di spedizione, che saranno indicati direttamente
in fase di perfezionamento dell’ordine. Ti segnaliamo comunque che la spedizione è gratuita:
- in Italia per ordini superiori ai 99,00 (novantanove/00) euro;
- in Europa per ordini superiori ai 500,00 (cinquecento/00) euro;
- Stati Uniti per ordini superiori ai 500,00 (cinquecento/00) euro.
- resto del mondo per ordini superiori ai 600,00 (seicento/00) euro.
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Nonna Cristina
(generalmente con vettore Mail Boxes) per il quale è attivo un servizio di tracciatura della
spedizione. Gli ordini sono evasi dal nostro magazzino in 2-3 giorni lavorativi dalla data della loro
ricezione nel nostro sistema. Durante il periodo di Saldi, Black Friday o nei periodi di festività, le
spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi.
Ti suggeriamo di scegliere sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se
preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare
anche il nominativo della persona di riferimento.
Ti preghiamo di considerare che fattori esterni come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici,
condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità ad accedere all’indirizzo indicato, possono
influire sulla puntualità della consegna. Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della
spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via mail al momento della
spedizione del pacco, potrai controllare lo stato dell’ordine in ogni momento.
Ricordiamo che non è possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che l’ordine è stato
spedito.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che l’imballo sia integro. In caso contrario, si invita a NON ritirare la merce e lasciarla al corriere.
Qualora ciò avvenga, è necessario darcene tempestiva comunicazione per procedere in tempi
rapidi a una nuova spedizione della merce acquistata.
- In caso di anomalie, è consigliato firmare il documento di ricezione merce che sarà presentato
dal corriere inserendo la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA”, così sarà più semplice ottenere
rimborsi per danni dovuti al trasporto.
- Se la merce ricevuta è danneggiata o incompleta, si consiglia di fotografare il pacco ricevuto
all’esterno e all’interno: in caso di richiesta di rimborso, Nonna Cristina potrà richiedere tale
materiale per comprendere e verificare l’effettivo problema.
Fatta eccezione per quanto sopra specificato, qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni
spesa di consegna necessaria per la restituzione del pacco a Nonna Cristina sarà dedotta dal
rimborso dovuto al Cliente.
Ad avvenuta consegna dei prodotti al corriere ti invieremo una e-mail di conferma di spedizione
dell’ordine. In caso di restituzione dei prodotti, invece, i costi di spedizione saranno sempre a tuo
carico.
Non procederemo alla spedizione dei prodotti se non previa ricezione del pagamento. Puoi
controllare lo stato attuale del tuo ordine seguendo il link presente nella e-mail di conferma di
spedizione dell’ordine.
Forza maggiore
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per adempiere alle nostre obbligazioni previste dalle
presenti Condizioni. Tuttavia l'esecuzione delle prestazioni da parte di Nonna Cristina può essere
sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne
ritardi l'esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i
tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e i problemi di approvvigionamento di Nonna Cristina
imputabili a terzi fornitori. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per
un termine superiore a 30 giorni, avrai la possibilità di annullare l'ordine effettuato e verrai
rimborsato degli importi già pagati.
Recesso, Resi e Rimborsi
Speriamo che la merce sia di tuo gradimento. Se comunque cambi idea, puoi richiedere il reso
entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine senza specificarne il motivo. Ti informiamo che
i costi di spedizione saranno a tuo carico.
I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè
in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette e dei cartellini
ancora attaccati al prodotto. Ti invitiamo pertanto, a non togliere le etichette altrimenti il reso
non verrà accettato.
La merce dovrà essere spedita all'indirizzo Nonna Cristina di Carla Apreda corso Italia 188
(80067) Sorrento – Napoli.
Ti ricordiamo che non è possibile rendere o cambiare i prodotti acquistati online, presso i nostri
store.
Per beneficiare del diritto di recesso su un prodotto acquistato, è necessario contattarci
scrivendoci all’indirizzo info@nonnacristina.com specificando i dettagli necessari (codice di ordine,
prodotti da restituire, ecc.).
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Nonna Cristina che verificherà il
rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Nonna Cristina si riserva
inoltre il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per
garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della
valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, Nonna Cristina effettuerà le
opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la
disposizione del rimborso.
Ti invitiamo a restituire i beni nelle stesse identiche condizioni in cui li hai ricevuti, avvisandoti che,
in mancanza di suddette condizioni, saremmo costretti a detrarre dal rimborso la somma
corrispondente alla perdita di valore del bene a causa tua.
Tutti gli articoli in vendita sul sito di Nonna Cristina sono consegnati al Cliente con un cartellino di
autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso
metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.
Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure
interne del tuo Istituto di credito.
Trattamento dei dati
I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di
protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione del Sito contenente
l'informativa privacy.
Clausola di salvaguardia
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni fosse nulla per qualsivoglia motivo
ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle
presenti Condizioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri prodotti o al tuo ordine, puoi
contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione “Contatti” del Sito.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di
conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni sono soggette
esclusivamente alla legge italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse
dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora
l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte
dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualsiasi
controversia non relativa ai consumatori comunque connessa con le presenti Condizioni sarà
devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.
Le presenti condizioni sono aggiornate al 02/09/2024
